Informativa sulla Privacy - App PharmaShift

Bacheca Digitale

Generale

Questa informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati dell’applicazione Android collegata alla nostra bacheca digitale per farmacie.

Questa applicazione Android è destinata esclusivamente all’uso interno da parte delle farmacie clienti della nostra azienda. L’app consente la comunicazione audio e video in tempo reale tra una bacheca elettronica digitale installata all’esterno della farmacia e il dispositivo del farmacista all’interno.

La bacheca digitale è un dispositivo progettato per essere visibile al pubblico anche durante l’orario di chiusura. Permette ai clienti di visualizzare informazioni, orari e turni della farmacia, e, quando disponibile, di avviare una chiamata diretta al farmacista tramite un pulsante touch.

Permessi richiesti

L’app richiede i seguenti permessi per garantire il corretto funzionamento del sistema di comunicazione e notifiche:

Accesso a internet: necessario per la comunicazione in tempo reale tramite WebRTC e per la gestione delle notifiche tramite Firebase.
Mantenimento del dispositivo attivo: per impedire che il telefono entri in modalità sospensione durante una chiamata.
Ricezione di notifiche: per avvisare il farmacista dell’arrivo di una chiamata dalla bacheca.
Utilizzo in primo piano: per garantire che l’app possa operare correttamente anche quando il dispositivo è bloccato o in background.
Gestione delle chiamate audio/video: per assicurare stabilità durante la comunicazione in tempo reale, simulando il comportamento di una chiamata telefonica.
Accesso al microfono: per permettere al farmacista di parlare con il cliente attraverso la comunicazione vocale in tempo reale.

Uso di WebRTC e Firebase

La comunicazione audio/video avviene tramite protocollo WebRTC in tempo reale, senza alcuna registrazione o memorizzazione dei contenuti audio o video.

Il sistema è progettato come un video citofono: il cliente esterno può parlare con il farmacista (senza vedere nulla), mentre il farmacista può vedere e sentire chi è davanti alla bacheca.

Firebase viene utilizzato per l’invio di notifiche in tempo reale al dispositivo del farmacista al momento della pressione del pulsante “Chiama il farmacista”. La notifica simula una chiamata e consente al farmacista di accettarla o rifiutarla. Firebase utilizza identificatori del dispositivo (ad es. token di notifica) per garantire la consegna dei messaggi.

Destinatari e accesso all’app

L'app è destinata esclusivamente alle farmacie che hanno acquistato la bacheca digitale fornita dalla nostra azienda. La bacheca e l’app lavorano insieme per offrire un sistema di video-citofono integrato.

L'accesso all'app è riservato e regolato da contratto: ogni farmacia riceve credenziali uniche per l’attivazione dell’app sul proprio dispositivo interno. Non è possibile scaricare, installare o utilizzare l’app al di fuori di questo contesto.

Raccolta dati personali

L’app raccoglie i seguenti dati personali, necessari al corretto funzionamento del servizio:

Indirizzo email e/o username: utilizzati come credenziali per l’autenticazione e l’attivazione dell’applicazione.
Password: necessaria per l’accesso sicuro al sistema.
Token di notifica / identificatori del dispositivo: generati da Firebase per l’invio delle notifiche push.

Non vengono registrati né conservati contenuti audio, video o metadati delle comunicazioni.

Uso dei dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

Autenticazione e gestione degli accessi al servizio.
Invio e gestione delle notifiche push (segnalazione di chiamata dalla bacheca).
Garantire la stabilità e la sicurezza della comunicazione in tempo reale.

Condivisione dei dati

Alcuni dati tecnici (ad esempio i token di notifica) vengono condivisi con fornitori terzi di servizi strettamente necessari al funzionamento dell’app:

Firebase (Google LLC): utilizzato per la gestione delle notifiche push e l’associazione dei dispositivi.

I dati non vengono venduti a terzi né utilizzati per finalità di marketing.

Conservazione e cancellazione

I dati di autenticazione e gli identificatori tecnici vengono conservati per il tempo necessario a garantire il funzionamento del servizio. Su richiesta, l’utente (farmacia) può richiedere la cancellazione dei dati inviando una richiesta a info@pharmashift.it.

Protezione dei dati

Tutti i dati trasmessi tramite l'app (incluso il traffico WebRTC) avvengono su connessioni sicure e criptate. L’app non utilizza database esterni per salvare contenuti sensibili, e non ha alcuna funzione di archiviazione di audio o video.

Contatti

Per ulteriori informazioni o richieste sulla privacy è possibile contattare:

Nome azienda: PharmaShify
Email: info@pharmashift.it

Ultimo aggiornamento: settembre 2025