Installazione
Queste FAQ rispondono ai dubbi che bloccano più spesso la scelta: chi aggiorna i turni, chi controlla la bacheca, cosa succede se c’è un errore e come leggere correttamente prezzi e installazione.
Quanto tempo richiede l’installazione?
In media circa 2 ore per montaggio, collegamenti, test e prima sincronizzazione.
Qual è il requisito tecnico indispensabile?
Il requisito davvero essenziale è un punto di alimentazione elettrica nella posizione di montaggio.
La bacheca è adatta all’esterno?
Sì, la soluzione è pensata per installazione esterna e per una consultazione stabile nel tempo.
In quali regioni l’installazione è inclusa?
In Campania, Lazio e Puglia l’installazione è inclusa. Nelle altre regioni viene quotata a parte in fase di vendita.
Connettività
Serve la LAN?
No. È utile quando disponibile, ma non è il presupposto minimo del funzionamento.
Cosa succede se la connessione cade?
La bacheca mantiene l’ultimo contenuto valido disponibile e si riallinea al ripristino della rete.
Cosa accade se il dispositivo va offline?
L’anomalia può essere rilevata e presa in carico operativamente, così il problema non resta invisibile e la farmacia non scopre il guasto per caso.
Gestione turni
Chi aggiorna i turni?
La gestione può partire dalla centrale operativa, ma la farmacia mantiene sempre la possibilità di intervenire dal pannello quando serve una verifica o una correzione.
I distretti sostituiscono la geolocalizzazione?
No. Sono un livello aggiuntivo, utile quando la sola distanza non rappresenta correttamente la logica territoriale.
Posso correggere un turno all’ultimo momento?
Sì, la piattaforma consente di intervenire quando serve una variazione urgente o una correzione puntuale.
Cosa succede se il turno pubblicato è sbagliato?
La farmacia può segnalarlo e, quando serve, la centrale operativa può correggere rapidamente. In parallelo il farmacista può intervenire anche dal pannello.
Contenuti e visualizzazione
Cosa vede il cittadino quando la farmacia è aperta?
Contenuti informativi o promozionali della farmacia, con accesso ai turni in modo rapido e leggibile.
Cosa vede quando la farmacia è chiusa?
Le farmacie di turno secondo la logica configurata, con informazioni utili alla consultazione.
Si possono personalizzare i contenuti?
Sì, entro il perimetro previsto dal piano e dalla configurazione scelta.
Assistenza
Che tipo di supporto è previsto?
Dipende dal piano scelto, ma il supporto non si limita alla consegna del dispositivo: riguarda anche controllo del funzionamento, gestione operativa e continuità del servizio.
Come capisco se il modello è adatto alla mia farmacia?
La risposta migliore arriva da una demo o da un confronto iniziale sui requisiti, non da una lista di funzionalità isolate.
Chi controlla che la bacheca sia online?
Il funzionamento della bacheca viene controllato operativamente con verifiche ricorrenti o giornaliere secondo il piano scelto.
Prezzi e piani
Dove trovo i prezzi?
Nella pagina Prezzi trovi i piani disponibili, le differenze principali tra le opzioni e la distinzione tra canone annuale, hardware e installazione.
Posso passare a un piano superiore?
Sì, è possibile valutare un upgrade in base alle esigenze operative e al livello di servizio richiesto.
L’hardware è compreso nel canone annuale?
No. La bacheca hardware è venduta separatamente dal piano annuale.
Le funzioni di chiamata sono incluse in tutti i piani?
No. Le funzioni di chiamata sono disponibili solo nei piani che le prevedono. Per questo va sempre distinto il livello di servizio del piano da ciò che viene incluso come funzione aggiuntiva.
Cosa cambia davvero tra Basic, Pro e Premium?
Cambiano soprattutto frequenza dei controlli, livello di supporto, garanzia hardware, personalizzazione e priorità operativa.
Valutazione iniziale
La demo è obbligatoria?
No, ma è il modo più rapido per capire se stai valutando solo un display oppure una soluzione che riduce davvero il lavoro interno della farmacia.
Posso parlare subito con qualcuno?
Sì. Puoi usare la pagina Contatti oppure chiamare il 327 152 5318.